Rechtliches
Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher, die Verträge online abschließen, haben grundsätzlich eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, vorbehaltlich gesetzlicher Voraussetzungen und Ausnahmen.
1OF1M wird digital bereitgestellt und ist darauf ausgelegt, unmittelbar nach der Zahlung erbracht zu werden.
Vor Abgabe einer Bestellung wird der Kunde daher aufgefordert:
- ausdrücklich zu verlangen, dass die Leistung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt; und
- die anwendbaren Folgen für das gesetzliche Widerrufsrecht zu bestätigen, sobald die digitalen Inhalte/die digitale Dienstleistung entsprechend diesem Verlangen bereitgestellt werden.
Für entgeltliche digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, sieht das anwendbare Verbraucherrecht Voraussetzungen vor, unter denen das Widerrufsrecht nach Beginn der Leistung erlöschen kann.
Wird die Transaktion rechtlich als Dienstleistungsvertrag behandelt, gelten die Vorschriften über den Beginn und die vollständige Erbringung von Dienstleistungen während der Widerrufsfrist.
Sind die gesetzlichen Voraussetzungen für den Verlust des Widerrufsrechts nicht erfüllt, behält der Verbraucher die ihm nach anwendbarem Recht zustehenden Rechte.
Online-Widerruf
Soweit Ihnen weiterhin ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie die Online-Widerrufsfunktion unter folgender Adresse nutzen:
Sie können außerdem eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail senden an:
oder uns kontaktieren unter:
+48 570 550 284
Erstattungen
Ein abgeschlossener Kauf ist nicht automatisch erstattungsfähig, nur weil der Kunde später seine Meinung ändert.
Erstattungen können erfolgen, soweit sie gesetzlich vorgeschrieben sind oder beispielsweise wenn:
- dieselbe Zahlung doppelt belastet wurde;
- TIGASET die gekaufte Nummer nicht bereitstellen kann;
- eine Zahlung nach Ablauf der Nummernreservierung abgeschlossen wurde und die Nummer einem anderen Kunden zugewiesen wurde;
- die digitale Leistung nicht ordnungsgemäß erbracht wurde und nicht angemessen korrigiert werden kann;
- ein anderes gesetzliches Erstattungsrecht besteht.
Um ein Problem zu melden, kontaktieren Sie:
Geben Sie die betreffende Zertifikatsnummer oder ausreichende Zahlungsinformationen an, damit die Transaktion identifiziert werden kann.
Senden Sie niemals vollständige Zahlungskartendaten per E-Mail.
Muster-Widerrufserklärung
Soweit Ihnen weiterhin ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie folgenden Wortlaut verwenden:
„An TIGASET sp. z o.o., ul. Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk, Polen, E-Mail: info@tigaset.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag bezüglich des folgenden 1OF1M-Kaufs:
Zertifikats-/Bestellkennung:
Kaufdatum:
Name des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur wenn diese Erklärung in Papierform eingereicht wird).“
Die Verwendung dieses Wortlauts ist optional. Jede andere eindeutige Erklärung, aus der die Entscheidung zum Widerruf hervorgeht, ist ausreichend, soweit das gesetzliche Widerrufsrecht besteht.
Online-Widerrufsformular öffnen