Legal
Política de reembolsos y desistimiento
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Derecho legal de desistimiento
Los consumidores que celebran contratos en línea disponen generalmente de un plazo legal de desistimiento de 14 días, sujeto a las condiciones y excepciones legales.
1OF1M se suministra digitalmente y está diseñado para ejecutarse inmediatamente después del pago.
Por ello, antes de realizar un pedido se solicita al cliente:
- que solicite expresamente el inicio inmediato de la prestación antes de que expire el plazo legal de desistimiento; y
- que reconozca las consecuencias aplicables para el derecho legal de desistimiento una vez que el contenido/servicio digital se haya suministrado conforme a dicha solicitud.
Para los contenidos digitales de pago que no se suministran en un soporte material, la legislación de consumo aplicable establece las condiciones en las que el derecho de desistimiento puede perderse una vez iniciada la ejecución.
Cuando la transacción sea considerada jurídicamente un contrato de servicios, se aplicarán las normas relativas al inicio y a la ejecución completa de los servicios durante el plazo de desistimiento.
Si no se han cumplido los requisitos legales para la pérdida del derecho de desistimiento, el consumidor conserva los derechos que le otorga la legislación aplicable.
Desistimiento en línea
Cuando aún disponga de un derecho legal de desistimiento, puede utilizar la función de desistimiento en línea en:
También puede presentar una declaración inequívoca de desistimiento por correo electrónico a:
o ponerse en contacto con nosotros en:
+48 570 550 284
Reembolsos
Una compra completada no es automáticamente reembolsable por el mero hecho de que el cliente cambie posteriormente de opinión.
Podrán emitirse reembolsos cuando lo exija la ley o, por ejemplo, cuando:
- se haya cobrado dos veces el mismo pago;
- TIGASET no pueda suministrar el número adquirido;
- el pago se haya completado después de expirar la reserva del número y este haya sido asignado a otro cliente;
- el servicio digital no se haya suministrado correctamente y no pueda corregirse razonablemente;
- resulte aplicable otro derecho legal de reembolso.
Para informar de un problema, contacte con:
Incluya el número de certificado correspondiente o información de pago suficiente para identificar la transacción.
Nunca envíe por correo electrónico los datos completos de su tarjeta de pago.
Modelo de declaración de desistimiento
Si aún dispone de un derecho legal de desistimiento, puede utilizar el siguiente texto:
«A TIGASET sp. z o.o., ul. Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk, Polonia, correo electrónico: info@tigaset.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a la siguiente compra de 1OF1M:
Identificación del certificado/pedido:
Fecha de compra:
Nombre del consumidor:
Correo electrónico del consumidor:
Fecha:
Firma (solo si esta declaración se presenta en papel).»
El uso de este texto es opcional. Cualquier otra declaración inequívoca que comunique la decisión de desistir es suficiente cuando exista el derecho legal de desistimiento.
Abrir el formulario de desistimiento en línea