Legale
Politica di rimborso e recesso
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
Diritto legale di recesso
I consumatori che concludono contratti online dispongono generalmente di un periodo legale di recesso di 14 giorni, soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla legge.
1OF1M viene fornito digitalmente ed è progettato per essere eseguito immediatamente dopo il pagamento.
Prima di effettuare un ordine, al cliente viene pertanto richiesto di:
- richiedere espressamente l’esecuzione immediata prima della scadenza del periodo legale di recesso; e
- riconoscere le conseguenze applicabili per il diritto legale di recesso una volta che il contenuto/servizio digitale viene fornito in conformità a tale richiesta.
Per i contenuti digitali a pagamento che non sono forniti su supporto materiale, la normativa applicabile a tutela dei consumatori prevede le condizioni alle quali il diritto di recesso può essere perso dopo l’inizio dell’esecuzione.
Qualora la transazione sia giuridicamente qualificata come contratto di servizi, si applicano le norme relative all’inizio e alla completa esecuzione dei servizi durante il periodo di recesso.
Se i requisiti di legge per la perdita del diritto di recesso non sono stati soddisfatti, il consumatore conserva i diritti previsti dalla legge applicabile.
Recesso online
Se conservi ancora il diritto legale di recesso, puoi utilizzare la funzione di recesso online all’indirizzo:
Puoi inoltre presentare una dichiarazione inequivocabile di recesso tramite e-mail a:
oppure contattarci al:
+48 570 550 284
Rimborsi
Un acquisto completato non è automaticamente rimborsabile semplicemente perché il cliente cambia successivamente idea.
I rimborsi possono essere concessi quando richiesto dalla legge o, ad esempio, quando:
- lo stesso pagamento è stato addebitato due volte;
- TIGASET non può fornire il numero acquistato;
- il pagamento è stato completato dopo la scadenza della prenotazione del numero e il numero è stato assegnato a un altro cliente;
- il servizio digitale non è stato fornito correttamente e non può essere ragionevolmente corretto;
- si applica un altro diritto legale al rimborso.
Per segnalare un problema, contatta:
Includi il relativo numero del certificato o informazioni di pagamento sufficienti per identificare la transazione.
Non inviare mai tramite e-mail i dati completi della carta di pagamento.
Modello di dichiarazione di recesso
Se conservi ancora il diritto legale di recesso, puoi utilizzare il seguente testo:
«A TIGASET sp. z o.o., ul. Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk, Polonia, e-mail: info@tigaset.com:
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo al seguente acquisto 1OF1M:
Identificazione del certificato/ordine:
Data di acquisto:
Nome del consumatore:
E-mail del consumatore:
Data:
Firma (solo se questa dichiarazione viene presentata su carta).»
L’utilizzo di questo testo è facoltativo. Qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che comunichi la decisione di recedere è sufficiente qualora sussista il diritto legale di recesso.
Apri il modulo di recesso online